A mediációs helyzetekben gyakran két fél jelenik meg, akik között konfliktus áll fenn. A felszínen ez egyértelmű struktúrának tűnik, mégis érdemes látni, hogy valójában több szint működik egyszerre. Nemcsak két egyéni nézőpont találkozik, hanem két idegrendszer, két érzelmi állapot és egy közös tér, amely folyamatosan alakul. A felek nem üresen

A konfliktusokat gyakran konkrét eseményként értelmezzük, ahol két fél között nézetkülönbség vagy érdekellentét jelenik meg. A gyakorlatban azonban a konfliktus nemcsak a felszínen zajló történésekből áll, hanem abból az állapotból is, amelyben a résztvevők jelen vannak. Ez az állapot sokszor meghatározóbb, mint maga a tartalom. Amikor a felek idegrendszere feszültebb